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服務(wù)保證體系

久里泵業(yè)技術(shù)服務(wù)體系

       用熱忱服務(wù)快速滿足用戶需求，用精湛技術(shù)牢固構(gòu)筑服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

       凡使用我廠產(chǎn)品的用戶均能享受免費(fèi)指導(dǎo)安裝和調(diào)試、上崗培訓(xùn)等一條龍服務(wù)。

       我公司把“用戶滿意”作為企業(yè)宗旨，為“用戶提供一流服務(wù)”是久里人永恒的承諾，并體現(xiàn)產(chǎn)品銷售的全過(guò)程。

       售前服務(wù)：久里水泵公司工程師提供設(shè)計(jì)、咨詢服務(wù)，推薦最適合用戶實(shí)際需要的產(chǎn)品，凡使用我廠的產(chǎn)品用戶均能享受免費(fèi)指導(dǎo)安裝和調(diào)試、上崗培訓(xùn)等一條龍服務(wù)。在設(shè)備未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，我們的技術(shù)人員對(duì)用戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及如何安裝、調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)等問(wèn)題。如配有控制系統(tǒng)，將詳細(xì)講述電器控制的原理及如何與水泵配套使用。我們可根據(jù)用戶要求制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。

       售中服務(wù)：在設(shè)備的安裝過(guò)程中，我們的指導(dǎo)安裝調(diào)試人員將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況確定安裝及調(diào)試方案，負(fù)責(zé)指導(dǎo)安裝和調(diào)試。對(duì)用戶在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，確保產(chǎn)品高效運(yùn)轉(zhuǎn)，接受用戶的咨詢，給用戶滿意的答復(fù)，避免用戶使用不當(dāng)造成設(shè)備故障，如遇到問(wèn)題將會(huì)在當(dāng)天提出解決方案，交用戶確認(rèn)并實(shí)施。

       售后服務(wù)：我們承諾任何客戶，不管是否是我們的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我們先解決問(wèn)題，再分析原因和責(zé)任。在接到傳真4小時(shí)內(nèi)提出解決方案，若仍不能解決問(wèn)題，我們的售后服務(wù)工程師在24小時(shí)內(nèi)出發(fā)趕到現(xiàn)場(chǎng)。一般問(wèn)題在24小時(shí)內(nèi)處理；特殊問(wèn)題在78小時(shí)內(nèi)處理。凡本廠的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)一律實(shí)行三包。另外，我們售后服務(wù)部工程師對(duì)客戶有每年進(jìn)行二次以上的質(zhì)量跟蹤調(diào)查，聽(tīng)取用戶意見(jiàn)和建議并及時(shí)反饋到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、技術(shù)部，以便我們進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。在質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品若有任何制造質(zhì)量問(wèn)題，我們免費(fèi)維修或更換直至用戶滿意為止。

      我們本著為用戶服務(wù)，讓用戶滿意的原則。從每個(gè)零部件開(kāi)始，對(duì)自己提出高要求，同時(shí)及時(shí)收集反饋信息，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，真正體現(xiàn)服務(wù)零距離的宗旨。